房间导航
A / 01
列表里找不到原来那个房间
房间可能换了号、调整了段位区间，或者已经下线。把你记得的房间号和玩法大类发来，我们告诉你它现在在不在列表里。
带上：原房间号 · 玩法大类 · 段位区间 · 截图
反馈通道 · 工作日在岗
把问题一次说清，777电玩城客服直接接手
房间号对不上、版本号看不懂、回放翻不到，都可以直接找我们。把截图和设备型号一起发来，多数问题在第一次回复里就能往下推进。
- 客服邮箱 service@play777-dianwan.com.cn
- 客服电话 18733583330
- 在线时段 工作日 10:00–22:00
工作日在岗 · 平均首次响应约 2 小时
什么时候能收到回复
工作日 10:00–22:00 有人值守
邮件和电话在这段时间里都有人接。周末与法定节假日收到的消息，会在下一个工作日按到达顺序处理。
把版本号与房间号写进邮件标题，回复会更快落到具体问题上，不用来回追问。
2
小时 · 平均首次响应
从邮件进入客服邮箱开始计算。
45%
反馈与版本号相关
这类问题在帮助文档里已备好截图指引。
你遇到的问题，大概属于哪一类
版本更新
B / 02
版本号和房间信息对不上
每期版本生效后，部分房间会调整段位或下线旧标签。写清你现在看到的版本号，以及第一次出现异常的时间点，排查会快很多。
带上：当前版本号 · 生效阶段 · 房间号 · 异常时间点
帮助文档
C / 03
照着说明操作，还是卡在某一步
移动端流程已经压缩到三步。你不用描述全程，只说卡在哪一步，再附上设备型号和系统版本，我们就能判断是不是兼容问题。
带上：设备型号 · 系统版本 · 卡住的步骤 · 截图
合作咨询
D / 04
想一起做内容或做兼容测试
内容社区、设备兼容测试团队的合作请求由邮箱统一转交。写清合作方向、能投入的资源和方便联系的时间，我们好安排对口同事跟进。
带上：合作方向 · 可投入资源 · 联系方式
反馈准备清单
带齐这几样，第一次回复就能往下走
信息缺一项，往往就要多等一轮往返。发出前对着清单过一遍，问题会直接进入处理环节。
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01 问题截图
截整屏，别裁掉房间号和版本号所在的位置，异常提示也留在画面里。
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02 设备型号
写清手机型号与系统版本，移动端显示异常多半能从这里定位原因。
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03 版本号
页面或房间卡片上标着的那串版本号原文照抄，不要自己归纳成“最新版”。
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04 房间号
露出房间号的那一行一起截下来，涉及多个房间就按顺序列出来。
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05 问题发生的步骤
从进入页面到出错，按顺序写三到五步，比一句“用不了”有用得多。
联系地址
上海市静安区灵石路695号珠江创意中心3号楼201室
寄送资料或希望当面沟通，请先通过邮箱或电话约时间，我们安排同事对接，免得你白跑一趟。
合作与内容纠错
内容协作与兼容测试
和电玩内容社区、设备兼容测试团队的合作走邮箱转交，三个工作日内回复。先写明合作方向与可投入的资源，能省去一轮互相试探。
房间信息或版本记录写错了
附上出问题的那一页链接与截图，写清你看到的房间号或版本号。确认属实后会在下一期版本记录里标注更正，后来的人就不用再踩同一个坑。
查看使用说明发出消息之前，先看这两处
不少问题在帮助文档和版本记录里已经有现成答案，翻一遍能省下等回复的时间。